北京--2022年11月17日--PTC(納斯達(dá)克股票代碼：PTC)今天宣布，它已經(jīng)簽署了一項最終協(xié)議，以無債務(wù)、無現(xiàn)金的方式從SilverLake控股的實體手中收購ServiceMax，收購價格約為14.6億美元。ServiceMax是一家公認(rèn)的以云為基礎(chǔ)、以產(chǎn)品為中心的現(xiàn)場服務(wù)管理(FSM)軟件的領(lǐng)導(dǎo)者。此次收購預(yù)計將加強(qiáng)PTC的閉環(huán)產(chǎn)品生命周期管理(PLM)產(chǎn)品，將產(chǎn)品信息的數(shù)字主線延伸到下游的企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)和FSM能力。在滿足監(jiān)管部門的批準(zhǔn)和其他適用的成交條件后，該交易預(yù)計將在2023年1月初完成。
"ServiceMax的加入將實現(xiàn)PTC閉環(huán)PLM戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵部分，"PTC總裁兼首席執(zhí)行官JimHeppelmann說。"PTC長期以來為工程和制造部門提供的PLM功能為任何產(chǎn)品配置的數(shù)字定義提供了記錄系統(tǒng)。ServiceMax將對其進(jìn)行補(bǔ)充，為產(chǎn)品實例離開工廠并進(jìn)入客戶使用后的監(jiān)控和服務(wù)提供記錄系統(tǒng)。此次收購?fù)瓿珊?，PTC將擁有獨特的能力，用我們的物聯(lián)網(wǎng)(IoT)解決方案的詳細(xì)使用信息和ServiceMax的完整服務(wù)歷史來補(bǔ)充我們的計算機(jī)輔助設(shè)計(CAD)和PLM解決方案的完整數(shù)字產(chǎn)品定義。PTC將成為唯一一家能夠在產(chǎn)品生命周期的每個階段為制造商提供這種全面視圖的公司"。
"ServiceMax首席執(zhí)行官NeilBarua說："ServiceMax和PTC有著長期的合作關(guān)系，這種關(guān)系植根于我們客戶的共同特征、我們產(chǎn)品的自然協(xié)同作用，以及對產(chǎn)品數(shù)據(jù)在生命周期不同階段的重要性的共同理解。"PTC擁有強(qiáng)大而一致的成功足跡，現(xiàn)在繼我們與SilverLake合作期間取得的增長和創(chuàng)新之后，我們很高興ServiceMax團(tuán)隊能夠加強(qiáng)PTC的數(shù)字主線和閉環(huán)PLM組合的服務(wù)產(chǎn)品。"
自2015年成為合作伙伴以來，PTC和ServiceMax都為醫(yī)療設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品、航空航天和相關(guān)垂直行業(yè)的復(fù)雜、高配置產(chǎn)品的制造商提供支持。這些制造商將現(xiàn)場服務(wù)視為其業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略組成部分，以保持產(chǎn)品性能、延長產(chǎn)品的生命周期、提高客戶滿意度、推動收入增長，并擴(kuò)大盈利能力。
ServiceMax提供了一套全面的、建立在Salesforce平臺上的云原生FSM功能。這些功能包括管理所有與被服務(wù)產(chǎn)品有關(guān)的信息--產(chǎn)品描述、序列號、服務(wù)歷史等--創(chuàng)建和管理工單，以及安排和調(diào)度技術(shù)人員。ServiceMax的FSM功能還與Salesforce的客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)緊密結(jié)合，將對產(chǎn)品的深刻理解與對客戶的同樣深刻的洞察聯(lián)系起來。
ServiceMax的FSM功能將補(bǔ)充PTC的整個數(shù)字主線組合：利用PTC的Creo?和Windchill?解決方案的產(chǎn)品定義數(shù)據(jù)、PTC的Arbortext?軟件的技術(shù)發(fā)布功能、PTC的Servigistics?軟件的服務(wù)部件管理功能、PTC的ThingWorx?解決方案的物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字孿生功能，以及PTC的Vuforia?軟件的增強(qiáng)現(xiàn)實(AR)功能。例如，通過用ThingWorx遠(yuǎn)程監(jiān)控連接的產(chǎn)品，客戶可以主動檢測服務(wù)需求并在ServiceMax中自動生成服務(wù)訂單。服務(wù)技術(shù)人員可以利用Arbortext中的二維工作指令或Vuforia中創(chuàng)建的三維AR工作指令，這些工作指令來自于Creo中創(chuàng)建并在Windchill中管理的數(shù)字產(chǎn)品定義信息。技術(shù)人員還可以利用對服務(wù)活動的更詳細(xì)了解，通過Servigistics更好地優(yōu)化備件庫存。
